A Grã-Bretanha é ótima Natal a viagem está em andamento – mas os passageiros foram alertados sobre possíveis interrupções, com atrasos nas estradas e nos trens.
O trânsito foi bloqueado nas principais autoestradas, incluindo a rotunda M25 Londres e perto do cruzamento M69 para a M1 em Leicestershire – enquanto os compradores festivos que se dirigiam à loja Bluewater em Kent foram avisados de atrasos devido a uma colisão que danificou as barreiras na A2.
Enquanto isso, o aeroporto foi forçado a implementar procedimentos de emergência no domingo, depois que a roda dianteira do avião desabou durante o pouso. Belfast.
Havia quatro tripulantes e nenhum passageiro a bordo quando ocorreu o “pouso forçado” – lançamento eprocedimentos de emergência no aeroporto de Belfast City e encerramento forçado da pista durante o resto do dia.
Heathrow Um aeroporto nos arredores de Londres disse que cerca de 100 voos foram cancelados no domingo e aconselhou os passageiros a verificarem com sua companhia aérea antes de viajar.
A AA previu que 21,3 milhões de motoristas pegaram as estradas ontem, depois de 22,7 milhões serem esperados no sábado – um pouco abaixo dos 23,7 milhões de sexta-feira, que deveria ser o dia mais movimentado nas estradas desde que os recordes do grupo começaram em 2010.
A National Rail emitiu hoje avisos de interrupção dos serviços, incluindo serviços para Portsmouth e Southsea em Hampshire entre Gatwick aeroporto e Redhill em Surrey e entre Inverness e Wick na Escócia.
Aqui, MailOnline explica que reparação está disponível em resposta à interrupção…
Passageiros se reúnem na estação Euston, em Londres, em meio à correria do Natal
Passageiros são fotografados passando pelo Aeroporto de Heathrow, no oeste de Londres
Engarrafamentos foram criados assim na abordagem do Túnel Blackwall, no sudeste de Londres
A quanto tenho direito?
Para passageiros de trem, depende de quanto tempo você atrasou, quanto pagou pela passagem e do tipo de passagem.
Nas condições nacionais de viagem ferroviária, os passageiros que cheguem pelo menos uma hora depois do previsto têm direito a pelo menos metade do preço pago por um bilhete único ou um quarto do preço pago por um bilhete de ida e volta.
Mas muitos operadores vão mais longe.
Cada operador paga a mesma compensação?
Não – muitos operadores utilizam um esquema de reembolso diferido.
A opção DR15 paga após um atraso de 15 minutos, enquanto o DR30 só oferece compensação para um atraso de meia hora.
Vários operadores, como a linha Elizabeth, Heathrow Express e Merseyrail, utilizam os seus próprios sistemas individuais.
Um homem vestido de Papai Noel é fotografado entretendo passageiros na fila do aeroporto de Heathrow
O que as operadoras DR15 oferecem para um atraso de 15 a 29 minutos?
Um quarto do preço pago por uma passagem só de ida ou 12,5% do preço pago por uma passagem de volta.
Que tal 30 a 59 minutos?
Metade do preço para uma passagem só de ida ou um quarto do preço para uma passagem de volta.
E se houver um atraso de mais de uma hora?
Preço total para uma passagem só de ida ou metade do preço para uma passagem de volta.
Esse foi o cenário enquanto os turistas faziam fila para pegar as balsas em Dover, Kent, no sábado
Que tal um atraso de pelo menos duas horas?
Preço integral pago, seja por passagem só de ida ou volta.
E se eu tiver um ingresso para a temporada?
Você será reembolsado pelo preço proporcional do seu ingresso de temporada no mesmo valor dos ingressos individuais.
Isto é calculado com base num número estimado de viagens individuais, por exemplo 464 para um passe anual, 40 para um passe mensal e 10 para um passe semanal.
Como posso reivindicar?
As reclamações podem ser feitas online ou por correio através de um formulário baixado do site da operadora ou obtido na estação.
A estação King’s Cross, no centro de Londres, fica lotada de passageiros aos domingos
Algumas operadoras pagam compensações automaticamente?
A Avanti West Coast e a Transport for Wales estão entre as que oferecem um sistema mais automatizado.
Os passageiros que fizeram o pré-registro e compraram uma passagem online diretamente da operadora receberão um e-mail quando forem considerados elegíveis para compensação.
Eles são obrigados a confirmar os detalhes da viagem e então o pagamento é feito.
Com que rapidez devo reclamar?
Atraso Os pedidos de reembolso devem ser feitos no prazo de 28 dias antes da viagem.
Como são feitos os pagamentos?
Os viajantes têm várias opções de como gostariam de receber pagamentos, que geralmente incluem transferência bancária, PayPal e vouchers de viagem.
Algumas operadoras oferecem a opção de doar o dinheiro diretamente para instituições de caridade.
Quanto é pago a indenização?
Números do Departamento de Transportes mostram que 15 operadoras pagaram um total de £ 139 milhões em compensação durante o exercício financeiro de 2023/24.
E se eu decidir não viajar porque o trem foi cancelado ou atrasado?
Você pode devolver o bilhete ao vendedor original para obter um reembolso total.
