“Ironicamente, ‘estava agindo estranho’ é frequentemente a única indicação que um consumidor pode ter de que seu dispositivo foi assumido por um ator malicioso. Eles podem ver o desempenho geral da rede desacelerando, o lag do dispositivo ou o dispositivo desligando e ligado em momentos ímpares ”, diz o relatório.
Os relatórios do consumidor também descobriram um número significativo de entrevistados esperando que os fabricantes apoiassem seus gadgets por mais de 10 anos, mas sabemos que isso é frequentemente não é o caso.
De acordo com o relatório, “a falta de conscientização sobre a importância das atualizações de software e o que isso significa quando os dispositivos perdem o suporte ao software provavelmente contribui para a ampla variação das expectativas aqui”.
Os relatórios do consumidor também concluíram que há uma falta de entendimento de como os dispositivos inteligentes podem ser úteis sem suporte ao software. Por exemplo, 55 % dos proprietários de TV inteligentes, 46 % dos proprietários de smartphones e 43 % dos proprietários de oradores inteligentes pesquisados disseram que acham que seu respectivo gadget ainda seria útil se atingisse seu fim de vida.
O relatório aponta para TVs inteligentes e smartphones perdendo o suporte de aplicativos de terceiros, pois seus SOs param de receber atualizações e alto-falantes inteligentes que não acessam mais assistentes de voz se desconectados da Web devido à falta de suporte à segurança. Os autores do relatório concluíram que “muitos americanos que possuem dispositivos inteligentes não entendem a relação entre o suporte de software e quanto tempo um dispositivo pode manter sua utilidade”.
No entanto, também é possível que as pessoas tenham idéias diferentes do que é considerado “útil”. Uma TV inteligente desconectada, por exemplo, ainda pode se conectar a consoles de videogame ou acessar aplicativos de streaming por meio de um stick de streaming. Um alto -falante inteligente sem Alexa ainda pode reproduzir áudio em um dispositivo emparelhado. Perguntei sobre isso, e Stacey Higginbotham, membro de políticas da equipe de defesa de tecnologia da Consumer Reports, disse que a publicação acredita que a maioria dos consumidores não usaria dispositivos desconectados, conforme descrito.
