Na aanhoudende berichten dat Amazons generatieve AI-make-over van Alexa niet goed verloopt, lijkt het erop dat Amazon een meer praktische aanpak zal kiezen om zijn slimme assistent nuttiger te maken. Volgens Zakelijke insiderAmazon werkt samen met verschillende bedrijven om Alexa beter te maken in dingen die je misschien door een digitale assistent wilt laten doen: inclusief het bellen van een Uber, het aanpakken van Ticketmaster voor evenementen, het boeken van diner via OpenTable en het afhandelen van GrubHub en Instacart voor je etenbezorging.
Amazon wil de nieuwe Alexa in staat stellen een hele taak voor een gebruiker te voltooien, in plaats van deze aan een derde partij over te dragen, zoals grotendeels gebeurt met Skills. BI meldt dat deze partnerbedrijven de “primaire optie zouden worden voor het afhandelen van die specifieke taken op de geüpgradede Alexa.” Dus als je Alexa bijvoorbeeld vraagt om die pizza te bestellen die je vorige week hebt gekregen van die plek die je leuk vindt, kan dit mogelijk worden gekoppeld aan uw GrubHub-account en bestel een pepperoni en ananas voor u, waardoor u enkele minuten aan gedoe met uw telefoon bespaart.
Volgens BIde partnerschappen zijn nog niet definitief. Een woordvoerder van Amazon vertelde de publicatie zelfs dat elk productontwikkelingsproces ideeën bevat die “niet noodzakelijkerwijs weerspiegelen wat de ervaring zal zijn als we het voor onze klanten uitrollen.”
De aanpak is een interessant tegengif voor de generatieve AI-hype rond stemassistenten. Het is niet nodig om het wiel opnieuw uit te vinden, maar maak het wiel gewoon beter. Hoewel het rapport geen technische details bevatte, zou het, als Amazon samenwerkt met bedrijven, wellicht een veel beproefdere oplossing kunnen zijn dan generatieve AI: API’s.
In plaats van een LLM-aangedreven assistent op een dienst of website los te laten en deze te vertellen een taak voor je uit te voeren (een model dat bedrijven als Rabbit en Humane AI met beperkt succes hebben geprobeerd), zou Amazon gewoon een slimmere, meer gemoedelijke Alexa kunnen gebruiken om maak de onhandige commando- en controlestructuur van API-aanroepen naadlooser. Hoewel het technisch gezien veel minder ambitieus is, is het een hele verbetering als het zorgt voor een soepelere ervaring bij het bestellen van je pizza via spraak dan met het huidige Alexa Skills-proces.
Het nadeel is dat als Amazon afhankelijk is van partnerschappen om deze functionaliteit te bieden, jouw lokale pizzeria mogelijk niet op die lijst staat. (De mijne is net online besteld, en het is op zijn best vlekkerig.) Volgens BI’s Bron: Amazon verwacht volgend jaar in het derde kwartaal ongeveer 200 partners te hebben. Afhankelijk van wie die partners zijn, voelt deze aanpak van “laten we ervoor zorgen dat dit echt werkt” in plaats van “hier is een chatbot die misschien dennenappels aan je pizza probeert toe te voegen” een betere oplossing.
