A entidade estabeleceu a meta até 2025 para aumentar quatro pontos percentuais no número de novos clientes de origem digital em comparação com o ano passado.
Bbva Nos meus planos de transformação tecnológica, não vou levantar a perna do acelerador. Assim, as grandes linhas estratégicas do futuro são refletidas no relatório anual correspondente ao ano passado, o que também detalha os objetivos que você deseja considerarEthos A 2025Ou
Inversão de marcha Capture uma nova clientela– E o banco liderado por Carlos Torres está planejado para continuar aumentando o peso dos clientes que vêm pela mídia digital. Mais precisamente, o BBVA definiu o alvo Levante quatro pontos A porcentagem é a quantidade do último ano.
66% em 2024 Novos clientes O BBVA foi gravado com mídia digital; ou seja, de 11,4 milhões de usuários completos que adicionam o grupo, mais do que 7,5 milhões chegaram em canais eletrônicos– Ambas as figuras foram o máximo histórico do grupo. O peso relativo desse tipo de atratividade da nova clientela não parou de crescer da pandemia e foi essencial para registrar dados da RCORD.
Em 2019, apenas 21% dos novos usuários chegaram ao BBVA, mas até 2025 a entidade está buscando sete em cada dez clientes Para adicionar canais on -line.
Outras metas
As ambições de crescimento da tecnologia de negócios não terminam aqui. Bbva Planeje seu crescimento de 11% O índice interno conhecido como indicador de intensidade digital, usado pela entidade, que mede “interação com o cliente com plataformas de grupo”. Quanto está aumentando, quanto maior a aceitação dos usuários bancários com os vários serviços eletrônicos que ele oferece.
A base de clientes também deve ser gasta em renda mais alta. Portanto, o BBVA estabeleceu o objetivo de vender produtos financeiros por meio de canais digitais este ano aumenta em 1,6% no passado.
Esses objetivos atendem à estratégia média e longa do banco. O BBVA ainda não introduziu o plano estratégico 2025-2029, mas algumas idéias na memória anual se desenvolveram. Uma é “aumentar a acessibilidade digital dos clientes, melhorar suas compras e aumentar a conexão, a venda e o uso de produtos disponíveis aplicativo“De acordo com a entidade.
Algumas chaves para alcançar novos objetivos são o desenvolvimento de funções internas de aplicativos. Mas existem fatores externos, como a análise do ambiente macroeconômico e os concorrentes, “reconhece o banco, que espera que os usuários respondam às necessidades em mudança.
