Meu amigo de 95 anos está em perigo. Seu estacionário parou de trabalhar e seu fornecedor disse a ele COM que ele pode precisar aceitar um novo número de telefone para recuperar seu serviço.
Ele mora sozinho e conta com o telefone para entrar em contato com as pessoas. O desafio para ele será informar as pessoas sobre sua nova questão e ele corre o risco de cortar a comunicação médica.
SP, Londres
Pareceu -me como se seu amigo, sem saber, tivesse uma linha telefônica mudada para uma voz digital. Este enorme projeto transfere uma rede analógica para o serviço de Internet antes de excluir a antiga rede de cobre em janeiro de 2027.
Switching tem Implicações graves No caso de clientes sensíveis, porque as linhas digitais não funcionam durante uma falha de energia e podem ser inconsistentes com importantes botões de teleconeração. Alguns clientes anunciaram que o número de telefones ao longo de suas vidas foi perdido durante.
As empresas de telecomunicações concordaram em adiar a transferência dos mais indefesos até ter certeza de que os clientes não serão afetados negativamente. No entanto, acontece que seu amigo foi realmente movido sem o conhecimento dele depois de visitar a loja de EE para obter ajuda em um telefone celular. Parece que o vendedor o contratou para um novo contrato, não levando em consideração suas circunstâncias.
Duas semanas depois, ele voltou de um orfanato para descobrir que seus dispositivos não funcionam mais. Ele também poderia ter um impacto em seu botão de teleconeração, mas ainda não precisava usá -lo. Além disso, o equipamento foi instalado no fundo do salão, o que dificulta a audição de um anel de telefone e impossível de alcançar em seu salão no primeiro andar.
Logo depois de entrar em contato comigo, ele foi admitido no hospital com dor no peito, em parte atribuída à ansiedade da saga. A boa notícia é que seu número agora foi restaurado; É ruim que quase certamente seja muito mais em sua situação à medida que uma voz digital aumenta.
Ee, ele me disse que estava investigando por que uma visita à loja levou à troca. “Lamentamos muito que a experiência do cliente não tenha atendido às altas expectativas que estabelecemos para todos os nossos clientes”, disse o porta -voz. “Determinamos que seu telefone fixo está agindo e permaneceu em contato até que sua queixa seja totalmente encerrada”.
Os clientes cujos serviços de telecomunicações perdidos não são restaurados dentro de dois dias úteis têm direito à compensação de seu fornecedor de acordo com as disposições do regulador da OFCOM.
Envie e -mail para você.probsms@observer.co.uk. Anexe o endereço e o número de telefone. Aplicação e publicação estão sujeitas às nossas condições
