O que se passa na mente dos boomers?

Os baby boomers estão assustados e os profissionais de marketing estão em sua perseguição.

O que causa tanto medo? O espectro da perda de memória e do comprometimento cognitivo suficientemente grave para transformá-lo num “prisioneiro” na sua própria casa, que é “incapaz de se lembrar quem é, onde vive ou com quem é parente”. De acordo com um processo da FTC, Brain Research Labs, KeyView Labs, MedHealth Direct e outros elogiaram enganosamente o suplemento dietético Procera AVH como uma solução para esse problema.

Os anúncios da Procera pediam aos consumidores que imaginassem como seriam suas vidas se:

• “Você não tem mais permissão para cuidar de seus assuntos financeiros.”
• “Você não é mais confiável para comprar nada. . . para você ou qualquer outra pessoa.”
• “Você está se mudando para uma casa de repouso para morar com estranhos.”
• “Você deve vender seu carro ou entregá-lo a um membro da família.”
• “Seus bens vitalícios serão vendidos ou doados.”

De acordo com a FTCos réus alegaram que o Procera poderia prevenir e reverter o declínio mental e a perda de memória relacionados à idade, e melhorar a concentração, o foco, a clareza mental e o humor. Os consumidores pagaram entre US$ 40 e US$ 80 por um suprimento de 3 a 4 semanas. Os réus venderam a alguns compradores os supostos benefícios de um programa de remessa automática, cobrando de seus cartões de crédito por suprimentos regulares.

O lance não terminou aí. No seu site e noutras promoções, os arguidos trouxeram a artilharia pesada: garantias de que “um estudo clínico marcante” provava que a sua “fórmula nutricional inovadora” iria “ajudar a reverter até 15 anos de declínio mental, restaurando efectivamente uma idade de 50 anos”. A capacidade intelectual de uma pessoa idosa é comparada à de uma pessoa de 35 anos.” Um anúncio impresso, por exemplo, apregoava “pesquisa aleatória, duplo-cega e controlada por placebo”, onde “os médicos testemunharam uma transformação surpreendente nos cérebros dos participantes do estudo”. Muitas dessas alegações foram transmitidas através de Josh Reynolds, o declarado “criador” do Procera e “Diretor Científico” do réu Brain Research Labs.

Mas a FTC diz que os réus não tinham provas para apoiar as suas alegações de que o produto melhoraria significativamente a memória, a concentração, o foco, a clareza e o humor, ou interromperia ou reverteria o declínio mental e a perda de memória relacionados com a idade – especialmente o comprometimento cognitivo suficientemente grave. interferir na vida independente. A denúncia também desafia essas alegações “clinicamente comprovadas” como falsas e alega que Josh Reynolds não exerceu adequadamente sua suposta experiência ao endossar o produto.

O acordo proposto inclui amplas disposições cautelares para proteger os consumidores no futuro. Além disso, os réus pagarão US$ 1,4 milhão, sendo US$ 400.000 reservados para cumprir uma sentença em um caso movido por autoridades locais da lei da Califórnia. A ordem também impõe uma sentença de US$ 61 milhões contra o réu KeyView Labs e uma sentença de US$ 91 milhões imposta conjuntamente contra os demais réus. De acordo com os termos do acordo, a KeyView encerrará o programa de remessa automática Procera.

O que outras empresas podem tirar deste caso?

Os anunciantes não deveriam precisar ser avisados ​​de que alegações enganosas sobre cognição são uma importante prioridade de aplicação. Ações recentes da FTC desafiaram representações enganosas sobre ensinar crianças a ler, aumentar as notas dos alunos e as pontuações no SAT e melhorar a memória em adultos mais velhos, para citar apenas alguns. Muitos consumidores estão preocupados com a cognição em todas as fases da vida, mas as empresas não devem precipitar-se no mercado a menos que tenham – no mínimo – provas científicas competentes e fiáveis ​​para apoiar as suas alegações.

Pode não haver um I em EQUIPE, mas há três deles em RESPONSABILIDADE. A promoção do Procera envolveu múltiplas partes. Você vai querer verificar os detalhes das alegações, mas o reclamação nomeia as empresas que venderam a Procera; MedHealth Direct, empresa envolvida na criação dos anúncios; John Arnold, presidente da MedHealth Direct; Josh Reynolds, endossante especialista e gerente da empresa que encomendou e revisou o estudo; e uma empresa proprietária que empresa. Quando confrontadas com opções de conformidade, as empresas prudentes estão conscientes da amplitude da responsabilidade ao abrigo da Lei FTC.