De acordo com relatórios do banco de dados Consumer Sentinel da FTC, golpes de mensagens de texto levaram os consumidores a US$ 330 milhões em 2022. O mais recente Consumer Protection Data Spotlight concentra-se nesta forma de fraude. Com as perdas relatadas mais que dobrando em 2021 e quase cinco vezes o que as pessoas relataram em 2019, você seria capaz de identificar os cinco golpes de mensagens de texto mais comuns? E quanto aos seus funcionários?
Primeiro, alguns antecedentes sobre o que pode estar por trás da proliferação desta forma de fraude. Estima-se que as taxas de abertura de mensagens de texto cheguem a 98%, em comparação com as taxas de abertura de e-mail de 20% – e seu envio custa quase nada. Portanto, as pessoas podem ter se acostumado a responder a esse ping com um clique automático. O crescimento dos golpes de texto deve ser uma preocupação especial para as empresas. Além do fato de que sua família e amigos podem estar entre os consumidores que relataram perdas pessoais médias de US$ 1.000, muitas das mensagens assumem um tom distintamente “de escritório” que pode atingir sua equipe – entregas falsas, ofertas de emprego falsas , e assim por diante. Também deve preocupar as empresas o facto de os burlões muitas vezes fazerem o seu trabalho sujo, roubando nomes de empresas conhecidas, com 51% dos relatos de fraude de texto categorizados no Consumer Sentinel como impostores empresariais.
O Data Spotlight concentra-se nesses cinco golpes comuns de mensagens de texto.
1. Alertas de prevenção de fraude bancária imitadores. De acordo com o Data Spotlight, os relatórios sobre textos que se fazem passar por bancos aumentaram quase vinte vezes desde 2019, com perdas individuais médias de 3.000 dólares no ano passado. As pessoas recebem uma mensagem supostamente de um banco solicitando que liguem para um número o mais rápido possível sobre atividades suspeitas ou respondam SIM ou NÃO para verificar se uma transação foi autorizada. Se eles responderem, receberão uma ligação de um falso “departamento de fraude” alegando que querem “ajudar a recuperar seu dinheiro”. O que eles realmente querem fazer é fazer transferências não autorizadas. Além do mais, eles podem solicitar informações pessoais, como números de Seguro Social, configurando as pessoas para um possível roubo de identidade.
2. “Presentes” falsos que podem custar caro. E aqueles textos que afirmam ser de uma empresa conhecida oferecendo um presente ou recompensa grátis? Se as pessoas clicarem no link e usarem seu cartão de crédito para cobrir a pequena “taxa de envio”, elas acabaram de entregar as informações de sua conta a um golpista. Os relatórios ao Consumer Sentinel nos dizem que é provável que ocorram cobranças fraudulentas.
3. Problemas de entrega de pacotes falsos. Em qualquer dia, qual casa ou empresa não é esperando uma entrega? Os golpistas entendem como nossos hábitos de compra mudaram e atualizaram suas táticas desprezíveis de acordo. As pessoas podem receber uma mensagem fingindo ser do Serviço Postal dos EUA, FedEx ou UPS, alegando que há um problema com a entrega. O texto leva a um site de aparência convincente – mas totalmente falso – que solicita um número de cartão de crédito para cobrir uma pequena “taxa de reentrega”.
4. Ofertas de emprego falsas. Com os locais de trabalho em transição, alguns golpistas estão usando textos para perpetrar formas tradicionais de fraude – por exemplo, empregos falsos de “cliente misterioso” ou ofertas falsas de ganhar dinheiro por dirigir por aí com carros embrulhados em anúncios. Outros textos têm como alvo pessoas que publicam seus currículos em sites de empregos. Eles afirmam oferecer empregos e até mesmo enviar cheques aos candidatos, geralmente com instruções para enviar parte do dinheiro para um endereço diferente para materiais, treinamento ou algo semelhante. Quando o cheque é devolvido, o dinheiro da pessoa – e do falso “empregador” – já se foi.
5) Alertas de segurança que não são realmente da Amazon. As pessoas podem receber o que parece ser uma mensagem da “Amazon”, pedindo para verificar um pedido caro que não fizeram. Preocupadas com a segurança de suas contas, as pessoas ligam para o número indicado no texto e são conectadas a um falso representante da Amazon que se oferece para “consertar” suas contas. Mas opa! Vários zeros são adicionados erroneamente ao “reembolso” e a “operadora” precisa que o chamador devolver o pagamento a maior, geralmente na forma de números PIN de cartão-presente.
De acordo com o Data Spotlight, os relatórios podem ajudar a impedir mensagens de texto fraudulentas. Encaminhe o texto para 7726 (SPAM). Isso ajuda seu provedor sem fio a bloquear mensagens semelhantes. Relate isso no aplicativo Apple iMessages ou no aplicativo Mensagens do Google para usuários do Android. E relate isso à FTC em ReportFraud.ftc.gov.
Aqui estão conselhos adicionais para seus funcionários:
- Não clique em links nem responda a textos inesperados. Se você não tiver certeza se um texto é legítimo, entre em contato diretamente com a empresa usando um número de telefone ou site que você sabe que é real – por exemplo, o número gratuito 24 horas no verso do seu cartão de crédito ou do banco. Não use as informações da mensagem de texto.
- Filtre textos indesejados antes que cheguem até você. A FTC tem conselhos sobre bloqueando textos indesejados.
