3 lições de liderança que podemos aprender com hackers éticos

Quando você ouve a palavra “hacker”, o que vem à sua mente? O termo originalmente descrito geeks da informática explorando as fronteiras tecnológicas nas décadas de 1950 e 1960. Somente na década de 80 do século XX novas leis e as representações sensacionalistas na mídia e na cultura tornam-no sinônimo de crime cibernético. Mas isso foi há quase meio século.

Iluminado governo e as empresas separaram agora o ato do estigma e estão a beneficiar do conhecimento técnico e da nova perspetiva dos hackers éticos. Eles estão certos em usá-los. Quando um adolescente encontra uma vulnerabilidade que pode derrubar uma empresa multibilionária – e decide denunciá-la eticamente – há lições a serem aprendidas.

Os melhores hackers dominaram o que chamo de “mentalidade hacker”. É um compromisso incansável com a curiosidade, a visão, a transparência e a formação do mundo – apesar dos limites percebidos. Muitos dos melhores líderes que conheci em minha carreira também incorporam essas características, que convergem como um destemor para perturbar o status quo. Às vezes, os melhores líderes eles são hackers.

Vejamos a história de Anand Prakash, um hacker ético que transformou sua paixão em uma startup de segurança cibernética de sucesso, a PingSafe. Prakash descobriu lacunas na forma como as organizações abordavam sua segurança por meio de sua experiência em hackers e se concentrou na criação de soluções para esses desafios. Ele vendeu sua empresa para SentinelOne este ano 100 milhões de dólares. Também no início deste ano, fundada por um hacker Segurança sublime criado 20 milhões de dólares redefinir a segurança do e-mail na nuvem. Os hackers estão se tornando cada vez mais criadores de negócios: empresas como ProjectDiscovery, Hadrian, Ethiack, Detectify e Assetnote exemplificam a tendência do “prenuerismo hacker”. Esses fundadores também esclarecem como as qualidades de um hacker de sucesso complementam aquelas necessárias para liderar organizações em um mercado cada vez mais competitivo e dinâmico. Aqui está o que aprendi sobre liderança com esses hackers.

Onde outros veem algo quebrado, encontre oportunidade

Os hackers têm um talento natural para olhar além do óbvio e encontrar o que está oculto. Eles usam a sua engenhosidade e desenvoltura para lidar com ameaças e antecipar riscos futuros. Mais importante ainda, ele não tem medo de quebrar as coisas para melhorá-las. Da mesma forma, ao liderar uma organização, muitas vezes você enfrenta problemas que parecem intransponíveis do lado de fora. Você tem que lidar com desafios que ameaçam sua cultura interna ou seu roteiro de produto, e cabe a você decidir o caminho certo a seguir. Agora é o momento mais crítico para encontrar essas oportunidades ocultas para fortalecer a sua organização e permanecer destemido nas suas decisões rumo a um caminho mais forte.

Veja a IBM como exemplo. Quando você enfrenta uma competição acirrada e olha para baixo prejuízo trimestral de US$ 8 bilhões no início da década de 1990, a empresa se afastou do foco original em hardware e apostou fortemente em software e tecnologia da informação. Essa decisão levou à sua posição saudável no S&P 500 hoje – bem à frente dos seus antigos concorrentes avessos ao risco.

Abrace a transparência em vez do embaçamento e do feedback do ego

Observe quaisquer divergências na comunidade hacker e você notará que a maioria das reclamações são veiculadas em fóruns altamente públicos. Esta tensão saudável cria uma forte responsabilização em todo o ecossistema de segurança cibernética. À medida que as organizações crescem, muitas lutam com uma forte apropriação e transparência. O fluxo de informação é muitas vezes silenciado – sufocado pela burocracia e pela hierarquia. Embora algumas informações sejam confidenciais e devam ser tratadas como tal, maximizar a forma como as equipes compartilham conhecimento e insights ajuda as organizações a construir confiança interna e a resolver problemas complexos coletivamente.

Os líderes devem eliminar o ego e cultivar uma comunicação aberta dentro das suas organizações. Na HackerOne, construímos responsabilidade por meio de sessões semanais Ask Me Anything (AMA) em toda a empresa para compartilhar conhecimento organizacional, fazer perguntas difíceis sobre o negócio e incentivar os funcionários a compartilhar abertamente suas opiniões, sem medo de retaliação. Esses canais criam uma frente unida de confiança – entre departamentos e lideranças.

Apoie uma visão obsessiva se ela construir um mundo melhor

A maioria dos hackers são entusiastas autodidatas. Jovens e sem formação formal em segurança cibernética, são movidos pela paixão pelo seu ofício. O impulso interno os leva a continuar procurando o que os outros estão perdendo. Se houver uma maneira de ver as lacunas, eles as encontrarão. O mesmo pode ser dito dos melhores líderes que conheci em minha carreira e das figuras públicas que todos reconhecemos que moldaram a indústria de tecnologia.

Cada grande invenção, projeto ou programa promoveu a união e a motivação entre seus funcionários para um futuro melhor. Quando sua cultura evolui em direção a uma missão maior do que os produtos que você vende, surge uma motivação inata e mais forte. O mandato de um líder é sempre perguntar: “Qual é o sentido de tudo isso? Para onde está indo sua equipe, departamento e força de trabalho?’

A visão inabalável de Steve Jobs para o iPhone exigiu que sua equipe pensasse fora da caixa. A sua dedicação criou um produto que remodelou a forma como todos interagimos e interagimos com as pessoas e os lugares que nos rodeiam.

Portanto, da próxima vez que você estiver procurando inspiração, não ignore fontes improváveis ​​– porque às vezes é nelas que residem os insights mais valiosos. Com comprometimento, como hacker, você também construirá uma sociedade e um futuro mais resilientes.

Chris Evans é o CISO e Diretor de Hacking da empresa HackerOne.