Dois funcionários da Frontier Airlines tentaram impedir um marinheiro da Marinha dos EUA de embarcar em um avião até que ele lhes entregasse US$ 50 para gastar em maconha e manicure, afirma ele.
Demonta Roach disse que os funcionários o extorquiram no aeroporto Hartsfield-Jackson Atlanta enquanto ele tentava embarcar em seu voo de volta para sua base naval em Los Angeles.
Roach disse que um deles lhe disse: ‘Não dou a mínima para o que você está fazendo, contanto que você tenha meu maldito dinheiro.’
A filmagem feita por Roach mostra os funcionários pressionando-o para enviar dinheiro via Aplicativo de dinheiro.
‘Olha, eu não tenho dinheiro’, ouve-se Roach dizendo a eles.
Um dos funcionários então disse: ‘Você está tentando chegar em casa ou tentando ir embora?’
Os funcionários aparentemente disseram a Roach que normalmente cobravam US$ 100, mas estavam lhe dando um desconto porque ele era militar.
O incidente aconteceu no Dia dos Veteranos, disse Roach WSB-TV.
O piloto da Marinha Demonta Roach disse que dois funcionários da Frontier exigiram US$ 50 para deixá-lo embarcar em seu avião de Atlanta para Los Angeles no Dia dos Veteranos.
Roach começou a registrar o incidente depois que os funcionários tentaram expulsá-lo
Outro funcionário que, segundo Roach, tentou extorquir é retratado no lado esquerdo desta imagem
O avião de Roach atrasou, então ele deu uma volta pelo enorme aeroporto.
Quando voltou ao portão, deveria ser o último a embarcar – mas a chamada final não havia sido feita e ele não se atrasou, insiste.
‘A senhora fechou a porta e disse: ‘Não me importa a quem você se reporta, se quiser voltar para este avião, você tem que me pagar”, disse ele.
Roach disse que um dos funcionários disse que foi assim que ela conseguiu o dinheiro da maconha.
Quando ele continuou a se recusar a pagar, um dos funcionários disse: ‘Quando desembarcarmos e eles sinalizarem para você, não quero ouvir nada,
Roach disse que “percebia” que os funcionários da companhia aérea já haviam feito isso antes.
Ele conseguiu embarcar em seu avião depois de fingir que enviaria o dinheiro aos funcionários.
Roach recebeu US$ 150 da companhia aérea, o que ele diz não ser suficiente. Ele acredita que os funcionários deveriam ser demitidos
A Frontier disse em um comunicado: “Levamos alegações como essa a sério e nossa equipe está investigando a situação para determinar o que aconteceu.
‘Entretanto, oferecemos ao cliente um voucher de US$ 150 como um gesto de atendimento ao cliente.’
Roach disse que US$ 150 não são suficientes “para a dor e a agonia”.
Ele quer que os funcionários sejam demitidos.
“Se ela fez isso comigo, só posso imaginar com quantas outras pessoas ela fez isso”, acrescentou Roach.
A Frontier foi eleita a pior companhia aérea da América no início deste ano devido ao enorme número de reclamações de passageiros que acumulou.
A companhia aérea com sede em Denver teve 33 reclamações para cada 100 mil passageiros, de acordo com o Escritório de Proteção ao Consumidor da Aviação.
Isso foi mais que o dobro do número da segunda pior companhia aérea – a Spirit Airlines – que teve pouco menos de 15 reclamações por 100 mil passageiros.
A Alaska Airlines foi a transportadora que menos reclamou, com apenas 2,34 reclamações por 100.000 passageiros.
A Frontier disse estar “decepcionada” por ser a pior companhia aérea dos Estados Unidos, mas insistiu que os investimentos recentes já levaram a melhorias.
