De acordo com um alto executivo, a Meta remove acidentalmente muito conteúdo de seus aplicativos.
Nick Clegg, presidente de assuntos globais da Meta, disse a repórteres na segunda-feira que a taxa de moderação da empresa “ainda é muito alta” e prometeu “melhorar a exatidão e a precisão com que agimos de acordo com nossas regras”.
“Sabemos que, na aplicação das nossas políticas, a nossa taxa de erro ainda é demasiado elevada, o que impede a liberdade de expressão que optamos por permitir”, disse Clegg durante a teleconferência de imprensa em que participei. “Muitas vezes, conteúdo inofensivo é removido ou restringido e muitas pessoas são penalizadas injustamente”.
Ele disse que a empresa lamenta a remoção agressiva de postagens sobre a pandemia de COVID-19. O CEO Mark Zuckerberg disse recentemente ao Comitê Judiciário da Câmara Republicana que a decisão foi influenciada pela pressão do governo Biden.
“Tínhamos regras muito rígidas para a remoção de grandes volumes de conteúdo durante a pandemia”, disse Clegg. “Durante a pandemia, ninguém sabia como a pandemia iria se desenrolar, então é realmente uma questão de sabedoria retrospectiva. Mas com essa distância, sentimos que exageramos um pouco. Estamos plenamente conscientes disso, pois os usuários levantaram suas vozes, com razão, para reclamar que às vezes estamos aplicando demais e cometendo erros e removendo ou restringindo conteúdo inofensivo ou inocente.”
Os comentários de Clegg sugerem que, depois de anos de aumento para o que são agora milhares de milhões de dólares em gastos anuais com moderação, os sistemas automatizados do Meta tornaram-se demasiado desajeitados. Exemplos de “falha de moderação” têm sido tendência recentemente em tópicos que foram afetados por erros de remoção nos últimos meses. Empresa publicamente ele se desculpou depois que seus sistemas suprimiram fotos do presidente eleito Donald Trump, que sobreviveu a uma tentativa de assassinato. E seu próprio conselho fiscal recentemente avisado antes das eleições presidenciais dos EUA, que os seus erros de moderação representavam o risco de “exclusão excessiva do discurso político”.
A meta ainda não fez grandes mudanças em suas regras de conteúdo desde a eleição, embora pareça que grandes mudanças podem estar por vir. Falando aos repórteres, Clegg referiu-se às regras como “uma espécie de documento vivo e que respira”.
Clegg chamou as regras de “uma espécie de documento vivo e respirante”
“Não posso fazer comentários contínuos sobre conversas das quais não participei”, disse ele sobre o recente jantar de Zuckerberg com Trump. “A administração ainda está em montagem e a inauguração ainda não aconteceu, por isso as conversações nesta fase são obviamente de alto nível. Mark está muito empenhado em desempenhar um papel activo nos debates que qualquer administração deve ter sobre a manutenção da liderança da América em tecnologia, o que é obviamente extremamente importante dadas todas as incertezas geoestratégicas em todo o mundo e especialmente o papel central que a IA está a desempenhar. jogará neste cenário.”
