A Starbucks implementa outra mudança em 2025 – desta vez para o seu sistema de pedidos móveis.
Ao tentar acelerar o serviço, uma empresa de café reduz o número de número máximo de itens que os clientes podem encomendar on -line de 15 a 12, Starbucks Confirmado hoje.
Os usuários do aplicativo e site da Starbucks também não poderão mais fazer algumas modificações.
Adicionar leite respingado ou limonada ao renovador clássico não é mais a possibilidade e a possibilidade de pedir que Caffè Americano sem água também foi nixada, Bloomberg relatou pela primeira vez.
De acordo com o soquete, isso ocorre porque essas modificações estão incluídas em bebidas que já existem na oferta.
A Starbucks observou que cerca de três quartos de bebidas adaptadas têm menos de três modificações-e isso não significa que a adaptação se foi.
Os clientes ainda podem adaptar suas bebidas adicionando espuma fria e xaropes para Americano, além de outras opções, mostra aplicativos.
A gigante do café supostamente implementa essas alterações para reduzir os tempos de espera, garantir uma melhor experiência de pedido para os clientes e suavizar a carga de trabalho para os baristas.
Baristas e clientes eram Reclamar de encomendar celular O sistema por anos e diz que tem um impacto negativo na experiência da Starbucks.
“Como cliente, odeio o que o acordo móvel fez uma experiência do café”, ” Uma pessoa escreveu Na Starbucks Sub-Reddit Page há dois anos.
“O pedido móvel parece ter mudado a dinâmica no café”. Não há pessoas sentadas no café, elas são apenas pessoas que abraçam a parede enquanto olham para os baristas e esperam com impaciência ”, continuaram eles. “Os clientes são baristas, pois parecem infelizes”.
Funcionário Ele confessou ao Reddit Em maio de 2024, “eles não deveriam sentir que eu entrava em um prédio em chamas toda vez que começo um turno”.
“Eu não deveria ser solicitado a ficar bem sobre o que eu estava originalmente planejado quase todos os dias”. Eu não deveria ficar fazendo xixi por 1-2 horas, porque se eu ousar ir ao banheiro por 2 minutos, tudo entrará em colapso em 2 outras pessoas no chão ”, continuaram eles. “Como esperamos nos conectar com os clientes quando precisamos fazer 5 pessoas ao mesmo tempo?”
No entanto, alguns baristas são céticos em que essa mudança até mude e observa que os clientes já estão a caminho dos limites do pedido.
“Não importa, porque não há recarga no aplicativo móvel. No dia seguinte, a senhora pediu 12 bebidas e depois 12 comida e depois outras poucas alimentos e bebidas “, uma pessoa escreveu no Reddit. “Não vai mudar nada.”
“Na semana passada, a mulher pediu 35 bebidas para 5 pedidos separados juntos”, alguém tocou.
“Eu tinha um cliente que faria 2 pedidos toda terça -feira desde que ele se deparou com um limite”. Dessa forma, ele pode tomar bebidas para todo o escritório ”, acrescentou outro.
Tudo isso faz parte do CEO de Brian Niccol “De volta à Starbucks“A iniciativa, um plano para simplificar as ofertas e retornar às suas raízes.
Quando Niccol levou a empresa pela primeira vez em setembro passado, ele observou que Uma de suas prioridades Para acelerar o crescimento, seria uma simplificação da oferta “muito complexa” para que os baristas possam acelerar o serviço.
Além das mudanças na organização de dispositivos móveis, será uma corda de café Cortando “aproximadamente 30%” de opções de alimentos e bebidas Niccol disse de sua oferta até o final de 2025. Os itens de menu já foram introduzidos incluir Bebidas cheias de azeite Starbucksque eram apenas um ano.
Starbucks também renovou sua política de reflexão livre – com captura. Os clientes que pedem na loja agora serão questionados se querem suas bebidas “para aqui” ou “Go”. Aqueles que pedem “aqui” dão uma bebida em uma caneca de cerâmica, um copo ou um copo pessoal. Essas pessoas poderão se libertar durante a visita.
Além disso, os leitores poderão usar novamente Estação de Serviço Auto -Serviço da velha escolaonde eles podem Encontre leite, Açúcar, adoçantes, especiarias e mistura. A Starbucks mudou recentemente seu código de comportamento, reversão de sua política aberta Isso permitiu que todos se encontrassem em cafés ou usassem seus banheiros sem comprar.
A empresa também traz de volta Sharpies e tem os nomes dos clientes em manuscritos nas bebidas – que são alguns baristas Eles já estão ficando com raiva.
