Dezenas de voos da BA foram suspensos depois que uma falha de TI atingiu o software que atrasou aviões e deteve milhares de passageiros.
O problema fez com que os pilotos não conseguissem apresentar os planos de voo eletronicamente e tivessem que ligar manualmente para o centro de operações de Heathrow.
Acredita-se que o problema tenha começado por volta das 17h de segunda-feira, mas antes disso os usuários também relataram problemas ao fazer login no site da BA.
Um piloto frustrado em um voo lotado da BA em Valência, que estava com mais de uma hora de atraso, disse: “Desculpe pelo atraso, pessoal, houve uma interrupção de TI em toda a empresa e isso significa que temos que avisar nossos planos de voo.
Dezenas de voos da BA foram suspensos após falha de TI atingir software, atrasando aviões e prendendo milhares de passageiros
Uma captura de tela do que o site da British Airways mostra atualmente enquanto milhares de passageiros são afetados por uma falha de TI em toda a empresa
“Estamos tentando acelerar as coisas, mas não sei quanto tempo vai demorar.
Nas redes sociais, os passageiros também relataram ter ficado presos na pista de Nápoles, Düsseldorf e Tenerife para fazer apenas algumas vagas.
Um problema de TI fez com que os pilotos não conseguissem apresentar as “folhas de carga”, que são vitais para a segurança da aeronave. Calcula o peso e a distribuição de passageiros, carga e combustível e é usado para calcular potência e eficiência. Em julho do ano passado, as companhias aéreas e as viagens foram lançadas no caos após uma interrupção global de TI, mas esta última parecia estar limitada à British Airways. Não está claro se foi um ataque cibernético ou simplesmente um mau funcionamento do computador, e os técnicos tentaram freneticamente reiniciar os sistemas informáticos na sede da BA Heathrow. No aplicativo de rastreamento de voo X, Flight Emergency disse: ‘A British Airways perdeu todas as comunicações com aeronaves em toda a Europa devido a uma interrupção de TI, os voos serão direcionados pelo controle de tráfego aéreo de Heathrow para levar os voos de volta à base.’
