Você é um dos muitos consumidores americanos que precisam racionar o uso da Internet devido aos limites de dados de banda larga do seu provedor de serviços? A Comissão Federal de Comunicações (FCC) ouviu consumidores como você e agora vai investigar esses limites de dados.
Na quarta-feira, a FCC anunciou que estava abrindo uma investigação formal sobre os “impactos dos limites e taxas de uso de serviços de Internet”. A investigação analisará os limites de dados da banda larga e como eles afetam tanto os consumidores quanto as empresas concorrentes.
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“Para a maioria das pessoas nos Estados Unidos, racionar o uso da Internet seria impensável e impraticável”, disse a presidente da FCC, Jessica Rosenworcel. “Mas, para milhões, as limitações na quantidade de dados que podem usar online são uma preocupação constante. E muitos não estão felizes com isso.”
O que são limites de dados de banda larga?
Para quem não está familiarizado com a prática, alguns provedores de serviços de Internet (ISPs) vendem planos que limitam a quantidade de dados que podem usar por mês. Estes são frequentemente os planos de custo mais baixo, pelo que o problema afecta normalmente as famílias de baixos rendimentos. No entanto, muitos outros, em diversas situações económicas, também estão presos a planos semelhantes.
Além disso, estes planos de limite de dados muitas vezes cobram pelo excesso de dados, o que por sua vez pode até tornar estes planos inacessíveis para alguns.
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À medida que inúmeras indústrias se voltaram para o streaming – desde filmes a videojogos – através de meios físicos, estes limites de dados tornam-se cada vez mais uma preocupação para aqueles que são forçados a lidar com eles. As mudanças que ocorreram rapidamente durante a pandemia de COVID-19, como videoaulas ao vivo para crianças através do Zoom, agravaram ainda mais o problema.
Como os limites de dados afetam os consumidores diários
No mesmo dia em que a FCC anunciou esta investigação, a agência também lançado centenas de histórias de consumidores sobre como esses limites de dados impactam suas vidas diárias. Há uma família no Arkansas que precisa levar os filhos para usar o WiFi público depois da escola para fazer o dever de casa, para que não ultrapassem o limite de dados. Há o idoso em Nevada que está preso em casa devido a uma deficiência e tem que evitar conversar por vídeo com entes queridos durante metade do mês para não ser atingido por cobranças adicionais.
“Restringir os dados dos consumidores pode isolar as pequenas empresas de seus clientes, impor taxas às famílias de baixa renda e impedir que as pessoas com deficiência usem as ferramentas das quais dependem para se comunicar”, disse a presidente da FCC, Rosenworcel. comunicações, é nosso dever aprofundar essas práticas e garantir que os consumidores sejam colocados em primeiro lugar.”
No início deste ano, a FCC exigiu oficialmente que os ISPs anexassem “rótulos nutricionais” aos planos que oferecem aos clientes. Os rótulos exigem que os ISPs forneçam informações facilmente acessíveis sobre quanto custa cada plano, quais taxas adicionais podem atingir os clientes, quantos dados vêm com o plano, quais velocidades de banda larga esperar e muito mais.
A divulgação completa que estes rótulos nutricionais trazem foi certamente um desenvolvimento bem-vindo. Agora, a FCC está tomando novas medidas para verificar se os próprios planos também são um problema.
O que você pode fazer
A FCC quer ouvir mais consumidores e empresas sobre os efeitos que os limites de dados têm sobre eles. Para compartilhar sua história, preencha o formulário da FCC Formulário de experiência do Data Caps.
