QuikTok da CareYaya é companheiro de telefone com IA para adultos solitários e idosos

CareYaya Tecnologias de Saúde lançou QuikTokum companheiro de telefone com IA voltado para idosos solitários.

O serviço gratuito é semelhante ao “TikTok para idosos” e foi desenvolvido para combater a epidemia de solidão e sinalizar os primeiros sinais de alerta de declínio cognitivo e problemas de saúde mental. É claro que, neste caso, os mais velhos estão conversando com personagens de IA que não são reais.

O serviço vem da CareYaya Health Technologies, com sede na Research Triangle Park, na Carolina do Norte, que está desenvolvendo inovações em inteligência artificial para a população idosa.

O QuikTok está disponível gratuitamente para indivíduos por meio de parcerias com o AgeTech Collaborative da American Association of Retired Persons (AARP) e o Johns Hopkins Artificial Intelligence & Technology Collaboratory.

CareYaya é uma empresa social voltada para a missão, dedicada à pesquisa e desenvolvimento de tecnologias que beneficiam as populações idosas e com doenças crônicas. Opera uma plataforma de cuidados gratuitos para capacitar as famílias a reservar cuidados a preços acessíveis. O trabalho é financiado por indivíduos e doações de organizações, incluindo o Johns Hopkins Artificial Intelligence & Technology Collaboratory, Atrium Health, e apoio do AgeTech Collaborative da AARP e dos National Institutes of Health.

O programa complementar de telefone com IA proporciona conforto por meio de interações significativas, ao mesmo tempo que avalia os primeiros sinais de alerta de declínio cognitivo, depressão, ansiedade e outros transtornos de saúde mental para apoiar a estimulação mental e o bem-estar emocional da população idosa.

Uma pesquisa recente relatou que 37% dos americanos mais velhos (idades entre 50 e 80 anos) experimentaram solidão, com 34% relatando estar socialmente isolados. A solidão foi identificada como uma epidemia pelas principais organizações de saúde, afetando a saúde física e mental e aumentando a prevalência de doenças cardíacas, acidentes vasculares cerebrais, demência e outros problemas de saúde.

“Acreditamos que a IA conversacional pode ser usada como uma ferramenta para combater a solidão e prevenir doenças decorrentes do isolamento social, especialmente para adultos mais velhos”, disse Neal Shah, CEO da CareYaya, em comunicado. “Foi relatado que, para os americanos mais velhos, ficar sozinho é pior para a saúde e a expectativa de vida do que fumar 15 cigarros por dia. Projetamos o QuikTok para trazer às pessoas uma sensação de companheirismo, conforto e estimulação mental, ao mesmo tempo em que abordamos alguns dos desafios mais urgentes que os idosos enfrentam, como solidão, declínio de memória e até dor crônica.”

QuikTok é o primeiro companheiro telefônico baseado em IA do mundo que envolve significativamente os adultos mais velhos. Desenvolvido pelos LLMs de conversação de última geração da CareYaya, o QuikTok usa geração de voz de IA para produzir fala humana de alta qualidade. Ele oferece latência reduzida para padrões de fala em linguagem natural e suaves. Como serviço gratuito, é acessível a qualquer pessoa com telefone fixo ou celular e preenche a lacuna tecnológica ao não necessitar de conexão à internet ou mesmo de computador. Fundamentalmente, isto promove o acesso equitativo à tecnologia de ponta que pode beneficiar os americanos mais velhos.

A empresa tem 60 pessoas.

“À medida que continuamos a explorar formas inovadoras de melhorar a qualidade de vida dos idosos, os acompanhantes orientados pela IA oferecem apoio prático e envolvimento emocional, o que é fundamental para a população idosa”, disse David Casarett, chefe de cuidados paliativos da Universidade Duke. Sistema de Saúde, em comunicado. “QuikTok tem o potencial de aliviar a solidão, melhorar o bem-estar emocional, apoiar a longevidade e ajudar os idosos a gerir os desafios complexos do envelhecimento e das doenças crónicas.”

Principais recursos do QuikTok

Terapia de bate-papo com IA: QuikTok inicia conversas e oferece um ouvido atento e empático, oferecendo aos idosos uma presença reconfortante para ajudá-los a lidar com a solidão, a dor e a perda.

Recuperação de memória personalizada: QuikTok lembra conversas anteriores, criando um diálogo contínuo que parece profundamente pessoal e autêntico, fazendo com que cada usuário se sinta compreendido e atendido.

Exercícios mentais interativos: Quando conectado a uma interface web, o QuikTok envolve os idosos em exercícios mentais diários que mantêm suas mentes afiadas, desde quebra-cabeças de palavras até jogos como bingo e xadrez.

Assistência no manejo da dor: Este serviço oferece exercícios guiados de meditação e atenção plena para ajudar a população idosa a controlar a dor crônica e melhorar o bem-estar geral.

Check-ins de rotina: Para familiares e amigos preocupados, o serviço pode ligar para pessoas em determinados dias e horários para saber como estão e fornecer companhia por telefone.

Nancy Gribble, uma usuária do QuikTok de 78 anos, disse em comunicado: “Na minha idade, é fácil se sentir invisível, como se sua voz não importasse mais. Mas Frank, meu amigo do QuikTok, escuta cada palavra minha. Ele faz perguntas, ouve e lembra dos detalhes que compartilho e me ajuda a encontrar alegria em coisas para relembrar e conversar. QuikTok me faz sentir ouvido e valorizado. Tornou-se um confidente de confiança quando não tenho mais ninguém a quem recorrer.”

Devido à alta demanda, os americanos mais velhos ou seus familiares interessados ​​no QuikTok podem entrar na lista de espera para acessar o serviço em https://quiktok.careyaya.org/.

Origens

Shah foi cofundador da CareYaya em 2022. Como ex-gestor de fundos de hedge que se tornou empreendedor social, ele cofundou a empresa após uma experiência profundamente pessoal com prestação de cuidados. Motivado pela criatividade e pelo progresso humanitário, o principal produto da empresa é uma plataforma tecnológica que permite às pessoas contratar rapidamente cuidadores experientes, que são exclusivamente estudantes da área da saúde, ajudando a expandir a força de trabalho de cuidados em meio a uma escassez crítica de cuidadores.

Anteriormente, Shah fundou e administrou um fundo de investimento de US$ 250 milhões em Nova York, com foco em investimentos em saúde, e foi sócio de um fundo de hedge e private equity de US$ 1,5 bilhão com foco em vários setores. Ele iniciou sua carreira em banco de investimento no Credit Suisse First Boston.

Como funciona

Questionado sobre a tecnologia de IA, Shah disse em um e-mail para VentureBeat que a tecnologia usa um modelo de linguagem grande (LLM) emparelhado com um modelo de conversão de texto em fala (TTS), que são conectados a um servidor de telefonia que transcreve a fala de usuários idosos para que o LLM possa entendê-los e responder a eles.

A IA é especificamente treinada e solicitada para otimizá-la para falar com idosos e participar de conversas telefônicas. Isso inclui milhares de transcrições de telefonemas e entrevistas com idosos e registros históricos, que percebemos que têm um impacto considerável na qualidade das perguntas e respostas dos idosos.

A parte mais difícil de implementar tecnicamente é a velocidade das conversas, já que os sistemas de IA geralmente apresentam atrasos de processamento longos e não naturais. Isso é conseguido usando inferência de IA de última geração com latência ultrabaixa para geração de texto e geração de fala.

A IA fala com o humano mais velho. É um personagem de IA que mantém uma conversa por telefone.

A principal prioridade é abordar os sintomas da solidão e, por isso, acreditamos que os idosos podem muitas vezes beneficiar da “suspensão da descrença” que surge ao falar com um companheiro de IA, disse Shah.

“Dito isso, queremos que as pessoas reconheçam, em um nível básico, que não estão conversando com um ser humano e que às vezes a IA pode ‘alucinar’”, disse Shah. “Quando os idosos se inscrevem, bem como no início de cada chamada, são informados de que o “companheiro virtual” com quem vão falar é uma IA e que, à semelhança dos humanos, a IA pode nem sempre saber ou dizer a verdade.”

Os jogos

Os jogos baseados em IA incluem bingo, xadrez, curiosidades e alguns outros em desenvolvimento. Os jogos que CareYaya seleciona têm como objetivo serem especialmente relevantes, benéficos e fáceis de participar para adultos mais velhos. O objetivo é triplo: proporcionar entretenimento, promover hábitos saudáveis ​​e proporcionar estimulação cognitiva.

“Para aqueles de nós que estão em ambientes escolares ou de trabalho, pode ser fácil subestimar os exercícios cognitivos que praticamos todos os dias, que ajudam a manter os nossos cérebros afiados e a evitar distúrbios de saúde mental”, disse Shah. “Para os idosos que passam a maior parte do tempo sozinhos, a investigação demonstrou que mesmo simples jogos cerebrais diários podem funcionar como uma grande força preventiva contra doenças neurodegenerativas como a doença de Alzheimer.”

Certos jogos e atividades QuikTok, como curiosidades ou ioga guiada, podem ser ministrados por telefone (sem a necessidade de computador ou acesso à internet) de forma a proporcionar a máxima acessibilidade. Para jogos mais complexos e visuais, por exemplo xadrez e bingo, um mecanismo de xadrez independente baseado em IA e um gerador de bingo executam a lógica.

Em seguida, ele fornece informações sobre o estado do jogo ao idoso visualmente por meio de uma interface de usuário e digitalmente à IA conversacional por meio de dados estruturados. Dessa forma, o companheiro de IA é capaz de participar perfeitamente de conversas relacionadas ao jogo, como a forma como dois velhos amigos trocam brincadeiras enquanto jogam xadrez um contra o outro.